Preguntas frecuentes sobre pedidos especiales
¿Por qué WEPED es un pedido especial? ¿No lo tienes en stock?
Nos encantaría abastecer el WEPED y ocasionalmente lo hacemos. Sin embargo, en general, la producción de WEPED es limitada y se basa en un proceso de producción por encargo.
¿Cuánto pago por un pedido especial de WEPED?
Nuestros pedidos especiales están libres de riesgos y se pagan en su totalidad. El 50% del coste del pedido es totalmente reembolsable, menos los gastos de procesamiento, si cambia de opinión antes de la entrega. El 50% restante no es reembolsable, pero es transferible y se puede aplicar a otros patinetes, repuestos y accesorios eléctricos que tengamos en stock. Lamentablemente el 50% restante no se puede transferir a otro pedido especial.
¿Cuál es el proceso de pedido especial para WEPED?
Después de recibir el pago completo, realizaremos el pedido de su scooter. Consolidamos y realizamos pedidos WEPED cada 6-8 semanas. Si no cumplió con la fecha límite para un pedido actual, colocaremos su pedido en el próximo pedido WEPED.
Nuestros envíos de scooters eléctricos viajan por barco y llegan al puerto de Vancouver, donde se someten a un examen y despacho de aduanas. Este viaje suele tardar entre 2 y 3 semanas. Tras su entrega en nuestro almacén, realizamos una inspección de calidad con pruebas en cada vehículo antes de enviarlo a los clientes. Hacemos esto en el orden en que se realizó el pedido anticipado.
Los retrasos son raros, ¡pero suceden! Como ocurre con todos los envíos que contienen baterías de iones de litio, los exámenes de aduana pueden ser más detallados de lo habitual y las fechas de entrega pueden cambiar. Lamentablemente, la oficina de aduanas no nos revela ninguna fecha de liberación.
¿Puedes avisarme cuando estés a punto de realizar un pedido especial de WEPED?
Lamentablemente no mantenemos una lista de llamadas, así que contáctenos para conocer la fecha límite de pedidos especiales más actualizada.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido especial de WEPED?
¡Sabemos que esperar puede ser difícil y lo entendemos! Una vez que el envío llegue al puerto para el examen de aduanas, comenzaremos a informar a todos por correo electrónico. También puede consultar la página Actualizaciones de pedidos, que se encuentra al pie de página de nuestro sitio web.
¿Qué sucede después de las inspecciones de calidad?
Recoger en tienda: Te llamaremos y te enviaremos un correo electrónico cuando tu scooter eléctrico esté listo para ser recogido. Para los clientes locales, les animamos a recoger en la tienda para que podamos configurar la escooter para usted.
Envío: Después de la inspección y las pruebas, su scooter se vuelve a empaquetar para enviárselo. Se le enviará automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico.
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