Devoluciones y reembolsos
Política de devolución/cambio de vehículos eléctricos
Recogida en la sala de exposición
Si nos compra un vehículo eléctrico y no cumple con sus expectativas (demasiado grande, demasiado pequeño, etc.), puede devolver el producto dentro de los 7 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo o un cambio bajo las siguientes condiciones:
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El vehículo debe ser nuevo y sin uso.
Compras en línea
Si su vehículo eléctrico no ha sido enviado, le ofreceremos un reembolso completo.
Si su vehículo eléctrico ha sido enviado, puede devolverlo dentro de los 7 días posteriores a la compra.
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El comprador es responsable de los costos asociados con el envío de devolución.
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El reembolso se determina después de que nuestro equipo haya recibido e inspeccionado el artículo.
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El reembolso se procesará dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo.
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Habrá una tarifa de reposición del 15%.
Desafortunadamente, no podemos ofrecer reembolsos o cambios en lo siguiente:
1. Artículos que tengan complementos personalizados al producto que requieran instalación a solicitud del cliente, antes de la entrega;
2. Artículos que hayan sido modificaciones personales del producto por parte del cliente después de la entrega.
3. Artículos que hayan sido usados.
4. Piezas instaladas en vehículos eléctricos o utilizadas en vehículos eléctricos que no se compraron originalmente a Urban Machina Inc.
Cancelación de pedidos anticipados (todos los pedidos a partir del 1 de noviembre de 2021 en adelante)
PayPal y tarjeta de crédito: a todas las cancelaciones de pedidos anticipados pagadas con tarjeta de crédito se les cobrará una tarifa de cancelación del 3%.
PayBright: todos los pedidos anticipados pagados a través de PayBright incurrirán en una tarifa de cancelación del 5 %.
Excepción: El cargo por cancelación no aplica si el producto se retrasa más de 30 días después del último tiempo de entrega indicado.
Política de devolución/cambio de piezas y accesorios
Recogida en la sala de exposición:
Ofrecemos un reembolso completo o cambio por productos sin abrir y desinstalados dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Compras en línea:
Ofrecemos un reembolso completo o cambio de productos sin abrir y desinstalados dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. El comprador es responsable de los costos asociados con el envío de devolución del artículo.
Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios de piezas electrónicas, incluidas:
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Cargador
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Batería
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Acelerador/Pantalla LCD
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Controlador
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Luces
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Cableados eléctricos
Urban Machina solo vende piezas que son compatibles con los vehículos eléctricos vendidos por Urban Machina.
Tenga en cuenta: que es responsabilidad del comprador confirmar que las piezas adquiridas son compatibles con sus scooters eléctricos si no son marcas vendidas por Urban Machina.
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