Preguntas más frecuentes
¿Qué diferencia a sus patinetes eléctricos plegables de otras marcas menos costosas?
Sólo distribuimos y vendemos lo que usamos nosotros mismos. Los factores más importantes que consideramos en nuestra línea de productos de scooters eléctricos plegables son las baterías superiores, la ingeniería, el diseño y la calidad de construcción. Nuestros scooters eléctricos plegables cuentan con excelentes críticas por parte de los usuarios en todo el mundo.
¿Puedo utilizar estos patinetes eléctricos plegables bajo la lluvia?
Nuestros scooters eléctricos plegables están diseñados para soportar condiciones climáticas ligeras y húmedas, pero no recomendamos conducir bajo lluvia intensa o nieve. Los daños causados por el agua pueden ocurrir con el tiempo, por lo que también se recomienda a los ciclistas que no los pasen por charcos ni los sumerjan en agua.
Los daños por agua no están cubiertos por la garantía. La resistencia a salpicaduras, agua y polvo no son condiciones permanentes y la resistencia puede disminuir como resultado del desgaste normal.
Más información: ¿Son resistentes al agua los patinetes eléctricos?
¿Dónde puedo montarlos?
Diferentes provincias y estados tienen diferentes leyes que rigen el uso de dispositivos de movilidad personal. Siempre revise las leyes publicadas y obedezca las señales de tráfico publicadas. Recomendamos encarecidamente no circular por las aceras y utilizar los carriles para bicicletas siempre que sea posible.
¿Tengo que usar casco?
Le recomendamos que consulte las leyes locales sobre los requisitos de cascos para bicicletas, pero siempre recomendamos a nuestros ciclistas urbanos que usen cascos cuando andan en bicicleta. Por cierto , te encantarán nuestros cascos .
¿Qué tan rápido puedo ir?
Dependiendo del modelo exacto, cada scooter tiene capacidades diferentes. Otros factores que determinarían la velocidad son el peso del ciclista, la pendiente, el terreno y la resistencia al viento. Generalmente recomendamos que los conductores no superen los 30 km/h por seguridad y consideración de otros usuarios de la vía.
¿Puedo dejar el patinete cargando durante la noche?
No. Para evitar la sobrecarga, desenchufe el cargador una vez que la luz del cargador indique que la batería está completamente cargada. No cargue el scooter durante la noche. En su lugar, reanude la carga cuando esté disponible para desconectar el cargador una vez que la batería esté completamente cargada.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener una carga completa?
Dependiendo del modelo exacto, puede tardar entre 5 y 12 horas (desde descarga) hasta alcanzar una carga completa. Cuanto más grande sea la batería, mayor será el tiempo de carga.
¿Cómo leo el número de voltaje de la batería?
Esta tabla de voltaje de la batería coincide con el porcentaje de carga de la batería y el voltaje de la batería de litio dentro de su scooter eléctrico. El voltímetro muestra a los ciclistas cuánta batería queda.
¿Hasta dónde puedo llegar? ¿El clima afecta su desempeño?
Esto dependerá del modelo exacto, las condiciones de conducción y el peso del ciclista. Tenga en cuenta que las baterías funcionan de forma óptima a temperaturas a partir de 25 grados centígrados. En climas más fríos, es normal que su scooter experimente una autonomía más corta de lo normal con una carga completa.
¿Cuáles son algunos consejos útiles de mantenimiento?
Para unidades que tienen luces traseras, NO pise el guardabarros trasero mientras conduce. El roce de los neumáticos contra el cable de las luces traseras (debajo del guardabarros) hará que las luces traseras dejen de funcionar. Recuerde que hay frenos en el manillar. No es necesario pisar la rueda trasera para frenar.
¿Cómo debo guardar mi patinete eléctrico durante el invierno?
¿Cuál es su política de envío?
Proporcionamos opciones de envío terrestre únicamente (scooters eléctricos plegables). Ofrecemos envío gratuito dentro de Canadá y EE. UU. (excepto Hawái, Puerto Rico y las Islas Vírgenes) para todos los pedidos de scooters eléctricos plegables*.
Si se encuentra en Vancouver, también puede comprar en línea y elegir la opción de recogida en nuestra sala de exposición dentro de 3 a 5 días hábiles. Los derechos de aduana e impuestos aplicables no están incluidos en el envío.
Más información: Política de envío
¿Envío a Hawaii y Alaska?
El envío a Hawái y Alaska no está disponible. Si debe tener un vehículo Urban Machina, contáctenos primero antes de realizar un pedido en línea.
Aprende más: Politica de envios
¿Ofrecen un plan de pago?
¡Sí! Ofrecemos 3 opciones de planes de pago, Klarna, Affirm y FinanceIt.
Klarna: Paga en 4 pagos sin intereses. Elija Klarna al finalizar la compra para iniciar la solicitud.
Afirmar: Se aplican tasas de interés. Elija dividir sus pagos hasta en 12 meses. Elija Afirmar al finalizar la compra para iniciar la solicitud
FinanceIt: Se aplican tasas de interés. Sólo retiro en tienda. Elija dividir sus pagos hasta en 36 meses. Calcula la cuota mensual e inicia la solicitud , aquí.
Actualmente nuestros planes de pago son solo para Canadá. Encuentre más detalles en el siguiente enlace.
Más información: Planes de pago
¿Cuáles son sus términos y condiciones para pedidos anticipados o depósitos?
Como queremos ofrecer a nuestros clientes los productos más nuevos e innovadores, aceptamos pedidos anticipados de todos los modelos entrantes o de los modelos que vendrán en el próximo envío. Todos los pedidos anticipados se pagan en su totalidad. Los pedidos anticipados se cumplirán de acuerdo con el momento en que se realizó el pedido y son reembolsables en su totalidad antes de la entrega.
Aunque es poco común, tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cancelar pedidos anticipados si no podemos cumplir con su pedido debido a circunstancias imprevisibles. En caso de que cancelemos un pedido anticipado, los clientes recibirán un reembolso completo.
Obtenga más información: Preguntas frecuentes sobre pedidos anticipados .
Más información: Preguntas frecuentes sobre depósitos
Tengo una rueda pinchada. ¿Dónde puedo arreglarlo?
Lo más probable es que tengas un tubo perforado. Reemplazar la cámara de su scooter eléctrico plegable es muy parecido a reemplazar la cámara de una bicicleta. Disponemos de cámaras de bicicleta para todos nuestros scooters eléctricos plegables y usted las compra en línea y se las envían. Puede intentar reemplazar los tubos usted mismo o programar una cita con nuestro técnico (se aplican tarifas de mano de obra estándar). La mayoría de las tiendas de bicicletas también podrán reemplazarlas, pero no tendrán las cámaras que necesitas, así que recuerda comprarlas primero en Urban Machina.
Tenga en cuenta que Urban Machina no realiza mantenimiento ni reparaciones de marcas de scooters eléctricos distintas a las vendidas por Urban Machina.
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Consulte nuestros tutoriales y artículos en línea en el centro de ayuda.